# Guia de Onboarding - Kwik Scout # **Bem-vindo ao Kwik Scout!** O Kwik Scout é a solução ideal para monitorar e auditar conversas no WhatsApp sem alterar a forma de trabalho dos seus colaboradores. Com ele, sua empresa pode monitorar e registrar informações importantes de forma eficiente e segura. # **O que é o Kwik Scout?** O Kwik Scout permite que seus colaboradores continuem utilizando o WhatsApp como de costume, enquanto sua empresa monitora e registra as informações necessárias. É uma ferramenta essencial para garantir a conformidade e a segurança nas comunicações corporativas. # Pré-requisitos para Configuração ### Administrador * Deverá ser informado Nome, Email e Telefone do responsável pela criação, exclusão e filtragem dos números monitorados. * O e-mail fornecido será utilizado como login para acesso ao sistema. ### Supervisor * Deverá ser informado Nome e Email do responsável por visualizar as conversas dos números monitorados. * O e-mail fornecido será utilizado como login para acesso ao sistema. ### Número Monitorado * Informar o número do celular cadastrado no WhatsApp que será monitorado e o e-mail da pessoa responsável por esse número. * O dispositivo monitorado deve permitir o uso da câmera para leitura do QR Code. ### Cadastro Prévio no Kwik Antes de começar a utilizar o Kwik Scout, é necessário ter uma conta Kwik criada. Solicite à equipe de projetos (projetos@instant.com.br) a criação do seu usuário. Após a criação da conta, o usuário receberá um e-mail para configurar sua senha. ![E-mail para criação da senha Kwik](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/4bb65288-2434-48ce-897c-dd2569d9a209/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=8399337a8014509e9c964fce2cc34af94c5273fc1a60f4c8cecbbb7f2bebf118&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) --- # Conectando o Número ao Kwik Scout Com os pré-requisitos atendidos, siga os passos abaixo para conectar o WhatsApp do usuário ao Kwik Scout: 1. O administrador do Kwik Scout deverá acessar o menu **Canais de Atendimento > Scout**. * Clicar no botão **Adicionar** 1. ![Exemplo do caminho para conexão do Whatsapp](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/a88155ea-9756-43e2-bdbc-37fabcbdcd20/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=3acf1eff54f0728b52869af78b5fe010de5704180e673668817a0344512d4859&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) 2. Inserir um nome para identificação, o número de telefone do usuário e um e-mail válido. ![Exemplo de preenchimento dos dados necessários](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/11f7cdd3-c495-400f-98b3-19bb8cd3b323/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=a0e821750716caf7a0da33734914e01f2804e63ad8698f6346d9439634be6fb3&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) 3. Há duas formas do usuário realizar a leitura do QR code. * QR Code no Kwik: O código é gerado diretamente na tela de administração. * Receber QR Code por e-mail: O código é enviado para o e-mail do usuário cadastrado. ![Opções de ações na conexão](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/de11feeb-874f-416d-ba2e-286bbbc7c75b/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=c9e7f669a009d751e5812a97816e6b35e75292223c5d8d8bccd7e6e41a7211eb&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) ## QR Code no Kwik (Tela de Administração) * Com o QR Code gerado, o usuário deverá acessar o WhatsApp, ir até o menu **Dispositivos Conectados > Conectar dispositivo** e escanear o QR Code. ![Exemplo de QR Code gerado no Kwik](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/5ab569c9-e767-4122-903c-6f310d1c46c3/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=e9a30cea5d5f0aeabf062e6a5f310a977903d72ac8c351b1b1bef4931d6bab08&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) ## Receber QR Code por e-mail * Quando um número é adicionado no Scout, o usuário recebe automaticamente um e-mail com as informações para gerar o QR Code, segue o exemplo abaixo:![E-mail recebido ao cadastrar um número no Scout](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/36b2736b-9021-44f8-af4a-884029ad9977/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=13a5940dc84977a06ec68be1c413d1c6e7d4203ebe27f7e9fee8f6659b89b0e0&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) * Ao clicar no link, o usuário será redirecionado para a página de geração do QR Code![Página de geração do QR Code](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/ab00f43e-2e26-4125-8388-2c8f8a67d527/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=1b5566d8cddc6d089fa580ec2ab91883bdcc2183198a9d26bb5276632936c96a&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) * Clicando no botão “Gerar Código QR”, o código será exibido.![Exemplo de código gerado](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/4d2ded3b-5607-4dc2-b5ef-319f8c9f0de0/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=686a8ece85870feb93f7d5dff3e05c6e2f45e817f7ad92aee75daf63f1a76d37&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) 4. Após escanear o QR Code, o administrador poderá verificar se o status do número mudou de **“Conectando”** para **“Conectado”.** ![Verifique se o status está correto](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/2ca20026-9800-454e-9627-86a9793b018f/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=459b1368fc7541ab87ff12bc06a8f6a473c2acbd3a6fdedd8e513c56bdec2d66&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) A partir deste momento, o WhatsApp do usuário está conectado ao Kwik Scout e as conversas passaram a ser monitoradas. ![Exemplo de conversas vistas no Scout](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/dc41d329-a939-4d8c-8d85-880f036da455/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=5b970168b76f64a435ffeb0f62dc3280ad344e8e45bf2d47813d55eda3b2e7f7&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) O administrador do Kwik Scout também pode conferir o histórico de conexões do usuário. ![Histórico de conexões do número com o Scout](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/e934d901-8cd0-4e16-9053-e28cce36221c/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=cc1757c76128e89b1cbab507bbe4ae10d7d48dff5048a4a8c3cc138c7bffce5b&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) # Gerenciando a Lista de Exclusão O usuário pode solicitar ao administrador a exclusão de contatos específicos do monitoramento, basta adicioná-lo na lista de exclusão, conforme o exemplo: * Acessar a **Lista de Exclusão**. ![Acessando a lista de exclusão](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/5858e968-d451-42f1-8bce-5c31e71ee5b9/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=8e87446c814880e7ace85f54acb19558c76306e6b7c90390e2ac13df3d71b99d&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) * Pesquisar o número do contato que deseja excluir. ![Exemplo de exclusão do contato](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/30a70ecf-f65c-4640-abef-4c021735851d/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=b79e9861fe24953b69ebe7242ee2cd565e0bd0d8cb6be030f8bf216d3565a2d8&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) * Adicionar o contato à lista, e ele aparecerá destacado. ![Exemplo de usuário excluído.](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/dfcf78fa-99e8-4049-8e63-f42acbb25b39/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=8bf076bc9942071d4984fe065ee22720b6e00c51cc23d4742b8b6553fc7e12db&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) # Baixando Conversas Monitoradas Para o administrador baixar uma conversa monitorada, siga os passos abaixo: 1. Clique no botão de download.![Exemplo de como baixa a conversa](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/83aa0936-60af-45e6-9ec4-bcee256410a0/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=d5139e844bcce60e964c48f56b1c907e4933a96d08f930642a8a8c0671ccde67&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) 2. Insira um e-mail para envio da conversa e selecione o período desejado. 3. Clique em “Enviar” e aguarde o recebimento do e-mail com o histórico. ![](https://outline-production-attachments.s3-accelerate.amazonaws.com/uploads/406fc1f3-dd71-4951-afec-292ed68d8793/301d4293-f531-4e02-a74c-6c570dac267c/image.png?X-Amz-Algorithm=AWS4-HMAC-SHA256&X-Amz-Content-Sha256=UNSIGNED-PAYLOAD&X-Amz-Credential=AKIA4EOUDTOVUICLPZ4P%2F20261023%2Fus-east-1%2Fs3%2Faws4_request&X-Amz-Date=20261023T010000Z&X-Amz-Expires=86400&X-Amz-Signature=5e98a48e47aa22de6d08497b4e6a13309962c06f6900d59228db9a3eab1c2a6a&X-Amz-SignedHeaders=host&x-amz-checksum-mode=ENABLED&x-id=GetObject) Este documento fornece um guia detalhado para configurar e utilizar o Kwik Scout. Se precisar de suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento. --- **Documents** - [Guia de Onboarding - Kwik Scout](https://instant.getoutline.com/s/kwik-integracoes/doc/guia-de-onboarding-kwik-scout-Bmj6w7Jccq) - [Integração SMS](https://instant.getoutline.com/s/kwik-integracoes/doc/integracao-sms-lmUhvyAs2t) - [Integração com E-mail](https://instant.getoutline.com/s/kwik-integracoes/doc/integracao-com-e-mail-v5RCr1SG2H) - [Integração com Facebook Messenger](https://instant.getoutline.com/s/kwik-integracoes/doc/integracao-com-facebook-messenger-GEZL9r8cML)