Bem-vindo ao Kwik Scout!

O Kwik Scout é a solução ideal para monitorar e auditar conversas no WhatsApp sem alterar a forma de trabalho dos seus colaboradores. Com ele, sua empresa pode monitorar e registrar informações importantes de forma eficiente e segura.

O que é o Kwik Scout?

O Kwik Scout permite que seus colaboradores continuem utilizando o WhatsApp como de costume, enquanto sua empresa monitora e registra as informações necessárias. É uma ferramenta essencial para garantir a conformidade e a segurança nas comunicações corporativas.

Pré-requisitos para Configuração

Administrador

• Deverá ser informado Nome, Email e Telefone do responsável pela criação, exclusão e filtragem dos números monitorados.

• O e-mail fornecido será utilizado como login para acesso ao sistema.

Supervisor

• Deverá ser informado Nome e Email do responsável por visualizar as conversas dos números monitorados.

• O e-mail fornecido será utilizado como login para acesso ao sistema.

Número Monitorado

• Informar o número do celular cadastrado no WhatsApp que será monitorado e o e-mail da pessoa responsável por esse número.

• O dispositivo monitorado deve permitir o uso da câmera para leitura do QR Code.

Cadastro Prévio no Kwik

Antes de começar a utilizar o Kwik Scout, é necessário ter uma conta Kwik criada. Solicite à equipe de projetos (projetos@instant.com.br) a criação do seu usuário.

Após a criação da conta, o usuário receberá um e-mail para configurar sua senha.

E-mail para criação da senha Kwik

Conectando o Número ao Kwik Scout

Com os pré-requisitos atendidos, siga os passos abaixo para conectar o WhatsApp do usuário ao Kwik Scout:

1. O administrador do Kwik Scout deverá acessar o menu Canais de Atendimento > Scout.

   • Clicar no botão Adicionar

     
     

   1. 

      Exemplo do caminho para conexão do Whatsapp

      
      

2. Inserir um nome para identificação, o número de telefone do usuário e um e-mail válido.

   

   Exemplo de preenchimento dos dados necessários

   
   

3. Há duas formas do usuário realizar a leitura do QR code.

   
   

   • QR Code no Kwik: O código é gerado diretamente na tela de administração.

   • Receber QR Code por e-mail: O código é enviado para o e-mail do usuário cadastrado.

     
     

     

     Opções de ações na conexão

     
     

   QR Code no Kwik (Tela de Administração)

   • Com o QR Code gerado, o usuário deverá acessar o WhatsApp, ir até o menu Dispositivos Conectados > Conectar dispositivo e escanear o QR Code.

   

   Exemplo de QR Code gerado no Kwik

   
   

   Receber QR Code por e-mail

   • Quando um número é adicionado no Scout, o usuário recebe automaticamente um e-mail com as informações para gerar o QR Code, segue o exemplo abaixo:

     

     E-mail recebido ao cadastrar um número no Scout

     
     

   • Ao clicar no link, o usuário será redirecionado para a página de geração do QR Code

     

     Página de geração do QR Code

     
     

   • Clicando no botão “Gerar Código QR”, o código será exibido.

     

     Exemplo de código gerado

     
     

   
   

4. Após escanear o QR Code, o administrador poderá verificar se o status do número mudou de “Conectando” para “Conectado”.

   
   

   

   Verifique se o status está correto

   
   

A partir deste momento, o WhatsApp do usuário está conectado ao Kwik Scout e as conversas passaram a ser monitoradas.

Exemplo de conversas vistas no Scout

O administrador do Kwik Scout também pode conferir o histórico de conexões do usuário.

Histórico de conexões do número com o Scout

Gerenciando a Lista de Exclusão

O usuário pode solicitar ao administrador a exclusão de contatos específicos do monitoramento, basta adicioná-lo na lista de exclusão, conforme o exemplo:

• Acessar a Lista de Exclusão.

Acessando a lista de exclusão

• Pesquisar o número do contato que deseja excluir.

Exemplo de exclusão do contato

• Adicionar o contato à lista, e ele aparecerá destacado.

Exemplo de usuário excluído.

Baixando Conversas Monitoradas

Para o administrador baixar uma conversa monitorada, siga os passos abaixo:

1. Clique no botão de download.

   

   Exemplo de como baixa a conversa

   
   

2. Insira um e-mail para envio da conversa e selecione o período desejado.

3. Clique em “Enviar” e aguarde o recebimento do e-mail com o histórico.

   
   

   
   
   

Este documento fornece um guia detalhado para configurar e utilizar o Kwik Scout. Se precisar de suporte adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento.