Treinamento para Operadores do Kwik AIO

Treinamento para Operadores Kwik AIO

Trocando Mensagens de Texto

Descrição:

A solução de mensagens focada no WhatsApp oferecida pela Instant Solutions possui duas etapas de treinamento, uma para operadores e outra para supervisores. Os operadores fazem login usando suas credenciais e têm acesso ao chat e às informações do cliente. O treinamento abrange como lidar com mensagens recebidas e entender o histórico de comunicação.

Durante este treinamento, os operadores aprendem a lidar com mensagens recebidas no chat diariamente. A ferramenta permite que eles gerenciem as mensagens de forma individual ou em grupo.

Trocando Arquivos e Mensagem de Voz

Descrição:

No vídeo anterior, aprendemos sobre as trocas de texto e como trabalhar com mensagens. Agora, vamos nos concentrar nas trocas de arquivos e mensages de voz

Este vídeo mostra como lidar com a troca de arquivos durante conversas com clientes. Os exemplos incluem cenários em que os clientes solicitam propostas e documentos.

É possível anexar imagens à proposta para fornecer mais informações. Também é possível anexar documentos à proposta, como um documento simulado.

Se desejar, é possível fazer o download e verificar o documento. Assim que estiver pronto, você pode enviá-lo para o cliente. O cliente também pode enviar o documento para o cliente dele.

O envio e recebimento de áudio no WhatsApp Web também é possível. É possível transmitir e enviar áudio do cliente. O cliente também pode receber e responder a mensagens de áudio.

A transferência de trocas por meio de chat com áudio e transferência de arquivos é abordada. O vídeo 1 fala da transmissão de conversas por texto, enquanto este vídeo aborda a transferência de arquivos por meio de chat com a função de transferência de documentos.

O WhatsApp permite que os usuários transmitam vídeos, imagens, arquivos e mensagens de áudio. É possível enviar e receber vídeos e imagens. Também é possível enviar arquivos. É possível utilizar mensagens de áudio no WhatsApp, mas não é uma ligação telefônica com suporte oficial do aplicativo. As mensagens de áudio permitem que os usuários se comuniquem como se estivessem falando ao telefone dentro do WhatsApp normal. O WhatsApp também permite a troca de mensagens de áudio.