Pré Requisitos Kwik - Atendimento Híbrido

Atendimento Híbrido

Operações que buscam não só o contato receptivo com a base de clientes e prospects, mas também utiliza das funcionalidades de disparo ativo em massa ou reativação de conversas para engajar com a sua base de contato.

Pré requisitos do cliente

1. Conta do Gerenciador de Negócios do Facebook.

2. Empresa Verificada: Certifique-se de que sua empresa esteja devidamente verificada no Gerenciador de negócios: Clique para saber como identificar

   1. Caso a opção de verificar a conta do Gerenciador de Negócios não estiver disponível, basta seguir normalmente a implementação conforme os outros pontos listados abaixo. Ao finalizar a ativação do número, a opção de verificar estará disponível. Saiba mais sobre o processo de verificação de conta.

3. Número de Telefone Associado: O número de telefone que você pretende usar para o atendimento precisa estar associado à sua conta.

   1. Caso esteja utilizando um número fixo que possui um URA atrelada, será necessário desativar ou direcionar a chamada na hora de configurar o número.

4. Fluxo do BOT

   1. Tenha uma ideia clara de como será o seu fluxo de Bot até chegar ao seu atendimento humano.

      1. Uma boa forma de explicitar o fluxo do bot é através de um diagrama, ate mesmo uma planilha ou documento .

5. Informar o principal script/template para testar o disparo ativo

6. Políticas de Uso do WhatsApp: Esteja ciente das políticas de uso do WhatsApp Business API e certifique-se de cumpri-las integralmente. Isso é fundamental para manter sua conta em conformidade e evitar problemas futuros. Clique aqui para acessar.

Alguma dúvida? Acesse nosso FAQ