Como Realizar Campanhas no Kwik

Passo a Passo para criar Campanhas


  • Para criar uma nova campanha, acesse a opção “Campanhas” no menu superior.






  • Clique em “Nova Campanha” para iniciar a criação da campanha.











  1. Uma nova janela será aberta para a criação da campanha.

    • Informe o nome da campanha desejado.

    • Escolha o canal para disparo.

    • Clique em “Próximo” para continuar.



  1. No próximo passo, prepare sua mensagem:

    • O número que realizará o disparo da mensagem, ou e-mail para campanhas de e-mail;

    • O template de mensagem que será utilizado, com suas respectivas variáveis (ou crie um novo template para enviar.

      • Abaixo você consegue visualizar como vai ficar o template que você preparou.



3. Escolha a fila que receberá as respostas do seu cliente (ou “Sem fila” para notificações informativas onde o retorno do cliente não deva ser transferido para nenhum fila de atendimento)



  1. Defina os contatos que receberão a mensagem preparada

    • Contatos da base de dados Kwik

      • Que pertencem a segmentos específicos

      • Que pertencem a empresas específicas

      • Que tenham e-mails com final com (ex. instant.com.br)

      • Que tenham telefones com DDD (ex. 21 para Rio de Janeiro)

      • Com data de criação maior, ou igual a

      • Com data de criação menor, ou igual a

      • Aniversariantes do mês

    • Importe contatos na hora do envio através de arquivos .csv ou .xlsx




  1. Defina a periodicidade da sua campanha, ou para campanhas de disparo único, defina quando deve ser realizado o envio



  1. Define quando e quem receberá o relatório de disparos da campanha (opcional)



  1. Pronto! A criação da campanha foi concluída. Para enviar, basta clicar em “Concluir” para realizar o envio ou em “Testar” caso deseje receber uma prévia da campanha em um número de contato específico.